Condiciones generales de venta online

Disposiciones Generales

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las " Condiciones ") se aplican a la compra de bienes de consumo BeOnMe (en adelante, los " Bienes ") por parte de los clientes (en adelante, los " Clientes ") a través de la página web www.beonmelab.com (en adelante, la" Página ") propiedad de la empresa BeOnMe Lab Srl ubicado en Via Stella 11 / a 38123 Trento (TN), Italia, capital social totalmente pagado de € 10,000.00, REA no. TN-223501, IVA no. 02422860227 (en adelante “ BeOnMe ”), dirección de correo electrónico info@beonmelab.com o beonmelab@pec.it .

Para los Clientes que también se consideran "Consumidores", es decir, las personas que compran Productos para fines no relacionados con el negocio y sin especificar un número de IVA al momento de realizar el pedido, éstas Condiciones se rigen por las leyes aplicables relacionadas con el Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005 enmendado) y la legislación sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003 enmendado) (en adelante " Legislación < / strong> "); para Clientes "Profesionales", es decir, aquellos que compran Productos para fines comerciales y que especifican un número de IVA al momento de realizar el pedido, estas Condiciones se rigen exclusivamente por el Código Civil italiano para asuntos no previstos en este documento.

Estas Condiciones son sujetas a cambios en cualquier momento. La fecha de publicación en la Página coincide con la fecha en que entran en vigor las Condiciones. En términos de aplicabilidad a un pedido en específico, se aplicarán las Condiciones en vigor a la fecha de confirmación del pedido.

Artículo 1 - Objeto del contrato

Éstas Condiciones definen las reglas contractuales aplicables exclusivamente a las transacciones electrónicas administradas en la Página Web a través de la cual BeOnMe vende, y los Clientes compran, los Bienes. El Contrato de Venta (en adelante el “Contrato”) se estipula cuando los Clientes leen estas Condiciones y toda la información presente en la Página y las aceptan en su totalidad confirmando el pedido de los Bienes seleccionando el recuadro específico indicado para este fin.

En el mensaje de correo electrónico que confirma el pedido, los Clientes encontrarán instrucciones claras sobre cómo descargar y archivar estas Condiciones de acuerdo con la Legislación .

Artículo 2 - Información Precontractual

La Página proporciona toda la información precontractual requerida por Legislación , incluyendo:

  • Características detalladas de los Bienes presentados con sus respectivas descripciones, incluso a través de imágenes (que, sin embargo, se proporcionan únicamente como ejemplos y no son elementos contractuales en el sentido de que no son perfectamente representativas de las características finales de los bienes )
  • Precio total de los Bienes , incluidos los impuestos aplicables
  • Costo de envío y cualquier otro costo aplicable
  • Método de pago
  • Plazos de entrega aplicables
  • Términos, condiciones, formularios y procedimientos para los "Consumidores" Clientes, es decir, las personas que compran Bienes para fines no relacionados con el negocio y sin especificar el número VAT/IVA al momento de realizar el pedido, para ejercer su derecho de desistimiento según lo dispuesto por la Legislación
  • El hecho de que, en caso de desistir, los Clientes deben asumir el costo de devolución de los Productos
  • Los términos de la garantía legal de conformidad para los Bienes comprados
  • Las condiciones de la garantía comercial y asistencia post-venta.

Los Clientes pueden, en cualquier momento, antes de la aceptación del Acuerdo , visionar la información relacionada con BeOnMe como se especifica en las Disposiciones Generales anteriores y se indica claramente en la Página Web .

Artículo 3 - Terminación y eficacia del Acuerdo

El contrato de venta se considerará completado con el envío de un Correo Electrónico por parte de BeOnMe al Cliente con la confirmación del pedido o al ver una Página web imprimible que confirma el resumen del pedido, en el que se informa:

  • Un número unívoco del pedido
  • La fecha del pedido
  • La información del comprador
  • Los Bienes comprados con sus precios
  • Costos de transporte y otros cargos
  • Método de pago y condiciones
  • La dirección de entrega
  • Los tiempos de entrega estimados
  • Referencias del derecho de desistimiento (cuando corresponda)

Los Clientes se comprometen a verificar la exactitud de los datos resumidos y a notificar de inmediato a BeOnMe obre cualquier inexactitud encontrada.

Artículo 4 – Disponibilidad de los Bienes

BeOnMe, garantiza a través de sus propios sistemas que los pedidos sean procesados sin demora, para este fin, controla en tiempo real, la disponibilidad de los Productos. En cualquier caso, esta disponibilidad debe considerarse puramente indicativa debido a la posible emisión de varios pedidos que se realicen simultáneamente, otros Clientes podrían ser los primeros en comprar los Productos considerados disponibles en el momento del pedido.

En caso de que un pedido aceptado exceda la disponibilidad de almacén, BeOnMe notificará de inmediato al Customer por correo electrónico, indicando los nuevos tiempos de espera previstos para la reposición y entrega.

Artículo5 – Tiempos y modalidad de entrega

BeOnMe acepta pedidos con entrega en países que forman parte de la Unión Europea.

Los Productos serán entregados en la forma elegida por el Cliente y dentro del plazo estimado proporcionado y confirmado en el pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar en base al método de entrega seleccionado por el Cliente como se indica claramente en la sección específica en la Página web en la cuál se encuentran los tiempos y costos de envío.

Al recibir los Productos , los Clientes deben verificar de inmediato la integridad de los Productos y asegurarse de que coinciden con el pedido y deben informar de inmediato discrepancias, daños o alteraciones al servicio de mensajería antes de firmar de recibida la entrega. Los Clientes deben notificar a BeOnMe de manera oportuna (y a más tardar dentro de los 15 días después de la entrega).

Artículo 6 - Precios

Los precios de venta de los Productos publicados en la Página Web son en la moneda específica y constituyen una oferta al público como definido en el Artículo 1336 del Código Civil Italiano.

Los precios de venta incluyen el IVA y todos los demás impuestos aplicables.

Los costos de envío y cualquier costo relacionado, si corresponde, no están incluidos en el precio de los Productos son calculados en función del método elegido por el Cliente en el momento de realización del pedido y se resumen detalladamente antes de la confirmación del pago.

BeOnMe se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin embargo, los Productos se facturarán según los precios indicados en la Página Web en el momento de realizar la compra y informarán en el mismo.

En caso de error manual, informático, técnico u de otro tipo que pueda dar lugar a un cambio sustancial en el precio de venta al público, no decidido por BeOnMe, del precio de venta al público que lo hace exorbitante o claramente insignificante, la compra se considerará inválida y anulada, y el monto pagado por el Cliente se reembolsará en su totalidad dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del pedido.

Artículo 7 – Método de pago

Los pagos de los Clientes pueden realizarse exclusivamente mediante uno de los métodos indicados en la Página Web . En ningún caso, los Clientes serán responsables por demoras u otros inconvenientes en el pago, su demuestran que han realizado el pago dentro de los plazos y de la manera indicada por BeOnMe .

Tarjeta de crédito
En caso de pago con tarjeta de crédito, después de la confirmación del pedido, los Clientes deberán realizar una transacción segura en la página web del socio bancario claramente identificable seleccionado por BeOnMe . Durante esta transacción, en ningún momento BeOnMe puede conocer la información de las tarjetas de crédito de sus Clientes . La orden de pago se transmite mediante una transacción segura directamente en el portal del socio bancario, que se encarga de completar el pago solicitando los detalles de la tarjeta de crédito al Cliente . Como tal, en ningún caso BeOnMe es responsable, ni puede ser considerado responsable, por el uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito que puedan ser realizadas por terceros después del pago de los productos, un proceso que es manejado completamente por el socio bancario.

PayPal™
En caso de pago mediante una cuenta PayPal ™, al momento de confirmar el pedido, los Clientes serán dirigidos a la sección de inicio de la página PayPal ™.

La transacción que dará como resultado el cobro del importe del pedido a la cuenta de PayPal ™ se gestiona íntegramente en el sitio web de PayPal ™ mediante transacciones seguras.

En ningún momento BeOnMe tiene conocimiento de la información relacionada con el acceso a la cuenta PayPal ™ de sus Clientes ; por lo tanto, BeOnMe en ningún caso es responsable, y no puede ser considerado responsable, por el uso fraudulento o ilegal de datos que terceros puedan hacer posteriormente. al proceso de pago de los productos, totalmente administrado por PayPal ™.

MyBank™
En el caso de pago a través del sistema MyBank™, después de la confirmación del pedido, se le solicitará a los Clientes que ingresen el nombre de su banco y serán redireccionados directamente a la página del servicio bancario en línea seguro de su banco. Después de ingresar sus credenciales personales de inicio de sesión de su servicio bancario en línea, los Clientes pueden verificar el detalle del pago a realizar, como se muestra en el pedido, y autorizar el propio banco a realizar el pago a través de Transferencia Bancaria inmediata e irrevocable.

En ningún momento BeOnMe se entera de la información relacionada con el acceso al sistema bancario en línea de sus Clientes ; por lo tanto, BeOnMe en ningún caso es responsable, y no puede ser considerado responsable, por el uso fraudulento o ilegal de la información que puedan realizar terceros realizando el pago de productos. un proceso de pago, totalmente administrado por el banco del Cliente .


Para los Customers comerciales, es decir, quienes compran Productos para fines comerciales y que especifican un código fiscal VAT/RFC/etc., al momento de realizar el pedido, también están disponibles los siguientes métodos de pago:

Pago contra entrega
El pago contra reembolso (C.O.D.) está disponible para entregas en Italia. El servicio tiene un costo adicional, que se indica al momento de hacer el pedido y antes de la confirmación y el pago. En el momento de la entrega, será necesario tener monto del pedido exacto en efectivo. Las empresas de mensajería no aceptan cheques y, a menudo, no pueden proporcionar cambio.

Transferencia bancaria antes de la entrega
En caso de selección de esta forma de pago, BeOnMe se reserva los derechos de ejecutar del pedido solo después de una confirmación inequívoca de que se ha realizado el pago.

Pago a plazos
Los pagos diferidos, por ejemplo mediante transferencia bancaria, son permitidos únicamente bajo autorización previa de BeOnMe.

Artículo 8 – Garantía Legal

Todos los Productos comprados a través de la Página Web cuentan con una garantía legal de acuerdo con el Código del Consumidor y el Código Civil italiano, según corresponda.


Clientes Consumidores

Los bienes comprados por el consumidor clientes están sujetos a la garantía legal de conformidad (en adelante, la " Garantía legal ") de conformidad con los artículos 128 y siguientes. del Código del Consumidor.

La Garantía legal proporcionada por el vendedor se aplica por defectos de conformidad que ocurran dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de entrega de los Productos y que sean reportados por el consumidor dentro de los 2 meses siguientes la fecha de descubrimiento del defecto en cuestión, de conformidad con el artículo 132 del Código del Consumidor.

Se especifica que un defecto de conformidad se presenta cuando ocurre una de las siguientes situaciones: (i) el producto no es conforme a la descripción y no posee la calidad prometida por el vendedor; (ii) el producto no es adecuado para su uso típico; (iii) el producto no es adecuado para el uso específico deseado por el consumidor si se lo señala al vendedor al hacer la compra y el vendedor lo acepta.

La Garantía legal es de naturaleza individual y, por lo tanto, se aplica únicamente al comprador original.

También se aplica solo a los Bienes utilizados correctamente, de acuerdo a su uso previsto, de conformidad con las indicaciones del embalaje, y en buenas condiciones. No se aplica en caso de que los Productos se utilicen de una manera distinta a su uso natural.


Customers Comerciales

Los Productos comprados por Clientes comerciales (es decir, por una persona física o jurídica que actúe a fines comerciales o profesionales) son sujetos a garantía contra defectos del bien vendido tal como se define en el artículo 1490 y siguientes del Código Civil Italiano. Esta garantía tiene una duración de un (1) año a partir de la entrega de los Productos comprados. Cualquier defecto debe ser reportado de conformidad con el artículo 1495 del Código Civil Italiano.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento de los Clientes Consumidores

De conformidad con los Artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor italiano, solo los consumidores Clientes tienen derecho a retirarse del Acuerdo sin penalización y sin especificar el motivo de desistimiento si se realiza antes de los catorce (14) días después de la recepción de los Productos .
en caso de entrega parcial de los Productos a lo largo del tiempo en relación a un solo pedido, el período de catorce días será válido a partir de la fecha de entrega final del pedido.

Los Clientes consumidores que deseen ejercer el derecho de desistimiento deben comunicarlo explícitamente por escrito a BeOnMe, al correo electrónico o correo certificado con acuse de recibo dirigido a BeOnMe Lab S.r.l. – Oficina de Devoluciones - Via Stella 11/a 38122 Ravina di Trento (TN) Italia.

La notificación debe contener una referencia explícita y clara del nombre y la dirección del Customer, al pedido(s) para los cuales tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento, así como a los datos bancarios (Código IBAN) o al código de cuenta Paypal ™ a utilizar para reembolso.

Los Customers deben devolver los Productos intactos y en su embalaje original completo con todos sus componentes a la dirección del remitente, dentro de los 14 días a partir del día en que informaron a BeOnMe de su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento.

De acuerdo con la Legislación aplicable, los costos directamente relacionados con la devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente .

BeOnMe se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de lo anterior y proceder con el reembolso del monto total pagado por la compra dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de la notificación de retiro de los Productos devueltos.

Artículo 10 – Limitaciones de responsabilidad

BeOnMe no asume ninguna responsabilidad por el mal servicio debido a fuerza mayor o eventos fortuitos en caso de que no se ejecute una orden en la forma y dentro del plazo establecido por el contrato.

BeOnMe no puede ser considerado responsable por los Clientes , excepto en casos de mala conducta intencional o negligencia grave, por mal servicio o mal funcionamiento del sistema, Página Web o Internet fuera de su propio control o el de sus subcontratistas. BeOnMe tampoco puede ser considerado responsable por daños, pérdidas u otros costos incurridos por Clientes como resultado de la falta de ejecución del Contrato por razones no imputables a BeOnMe , y los Clientes únicamente tienen derecho al reembolso completo del precio pagado y de los cargos adicionales relacionados incurridos.

BeOnMe no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceras partes de tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago por los Productos comprados, siempre y cuando BeOnMe pueda demostrar que ha tomado todas posibles precauciones basadas en las mejores prácticas y experiencia en el momento y de acuerdo con la debida diligencia ordinaria.

Artículo 11 – Comunicaciones y quejas

Cuando al enviar un pedido, los Clientes proporcionan la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico a los que desean recibir comunicaciones de BeOnMe .

Los avisos y cualquier queja dirigida a BeOnMe se considerarán válidos si se dirigen a las direcciones indicadas en la sección de Contacto de la Página Web..

Artículo 12 – Protección al consumidor

Los Productos adquiridos en BeOnMe se consideran "productos cosméticos" según se define en el Reglamento Europeo 1223/2009 y, como tales, no se deben utilizar como sustitutos de productos médicos o tratamientos clínicos.

Todos los ingredientes se especifican en el empaque de los productos cosméticos BeOnMe , y los Clientes deben verificar que no son alérgicos a ninguno de dichos ingredientes antes de usar el producto. BeOnMe no se hace responsable de ninguna reacción adversa a dichos ingredientes.

Los productos cosméticos deben usarse únicamente para los fines y de las maneras previstas y siguiendo las indicaciones proporcionadas en el envase. BeOnMe no se hace responsable del uso que no se ajuste al uso normal o que sea consecuencia de su posible mal estado de conservación por parte del Cliente.

Artículo 14 – Tratamiento de datos personales

Los datos personales de los Clientes son manejados por BeOnMe de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre protección de datos personales como se describe en la sección Política de privacidad de la Página

Artículo 15 – Ley aplicable, solución de controversias, y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. Para asuntos no especificados en este documento, se aplicarán las normas del Código Civil italiano en relación con la compra y venta de bienes. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

Para las disputas de los consumidores que surjan de este contrato en relación con la venta de bienes y servicios en línea entre BeOnMe y el consumidor, BeOnMe garantiza su participación en el procedimiento alternativo de resolución de disputas (ADR) promovido por la organización Conciliareonline.it: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ (Italia) - tel. +39 (0) 471/975597 - fax +39 (0) 471/97991 - correo electrónico info@conciliareonline.it - página web www.conciliareonline.it .
Las disputas presentadas con Conciliareonline.it pueden enviarse a través de la página web www.conciliareonline.it .
Las disputas también se pueden presentar a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Comisión Europea en https: //ec.europa. eu / odr .

Para cualquier disputa por la cual no se pueda llegar a un acuerdo amistoso, la jurisdicción territorial será únicamente la del Tribunal de Trento salvo el foro obligatorio del lugar de residencia o domicilio elegido por el Cliente , que actúa en calidad de consumidor, de acuerdo al Código del consumidor italiano.

Artículo 16 – Cláusula de integración

Estas Condiciones abarcan todas las cláusulas establecidas anteriormente. En caso de que una disposición contenida en ella se declare nula o no válida o de otra manera inválida, en su totalidad o en parte, de acuerdo con la ley o por decisión de cualquier tribunal u otro organismo competente, las disposiciones restantes de estas Condiciones seguirán teniendo plena legitimidad y efectividad.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA UTILIZACIÓN DE TARJETAS DE REGALO

Generalidades

Las TARJETAS DE REGALO emitidas por BeOnMe Lab S.r.l., empresa italiana con sede en Trento (TN), Via Stella 11/a (en adelante "BeOnMe").

Uso de TARJETAS DE REGALO

Las TARJETAS DE REGALO BeOnMe (en adelante, "TARJETA (S) DE REGALO") pueden usarse únicamente para la compra de artículos de la marca BeOnMe a través de la página web www.beonmelab.com. Después de ingresar el código de la TARJETA DE REGALO en el campo apropiado al confirmar un pedido, el valor de la TARJETA DE REGALO, o cualquier saldo restante, se deducirá del pedido. Si el pedido total es mayor al valor de la TARJETA DE REGALO, la diferencia se pagará utilizando uno de los métodos de pago disponibles.

Saldo remanente

El saldo restante de la TARJETA DE REGALO se puede ver en la sección "Mi cuenta" en www.beonmelab.com.

Limitaciones de uso

Las TARJETAS DE REGALO tienen un período de validez de cinco años a partir de la fecha de emisión.
Las TARJETAS DE REGALO no se pueden usar para comprar otras TARJETAS DE REGALO.
Las TARJETAS DE REGALO no se pueden recargar, revender ni convertir en efectivo.
El saldo restante de una TARJETA DE REGALO asociada con un usuario específico no puede transferir a otro usuario.

Riesgo de pérdida

La propiedad y el consiguiente riesgo de pérdida de una TARJETA DE REGALO se tranfieren

  • en el momento de la transmisión digital del código de la TARJETA DE REGALO; o
  • a la entrega al transportista, según sea el caso.

BeOnMe declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado de TARJETAS DE REGALO por parte de terceros.

Fraude

En caso de que un usuario intente utilizar un código de TARJETA DE REGALO falsificado u obtenido de manera fraudulenta para comprar productos en www.beonmelab.com, BeOnMe se reserva el derecho de desactivar la cuenta del usuario y obtener el pago del pedido por otros medios.

Limitación de responsabilidad

BeOnMe no ofrece garantías, expresas o implícitas, relacionadas con sus TARJETAS DE REGALO, incluidas, a modo de ejemplo: garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad, usabilidad o idoneidad para un propósito específico.
En caso de mal funcionamiento de una TARJETA DE REGALO, el usuario tendrá derecho a solicitarla, y BeOnMe será el único responsable de reemplazar la TARJETA DE REGALO.
Si las disposiciones legales no permiten limitaciones a las garantías o la exclusión o limitación de responsabilidad en relación a daños específicos, no se pueden aplicar todas o parte de las exclusiones o limitaciones especificadas anteriormente, y el usuario puede contar con los derechos adicionales.

Disposiciones Generales

Para conocer los términos y condiciones no cubiertos en este documento, consulte las "Condiciones generales de Venta en línea de " de BeOnMe.
En el momento de la compra, el comprador acepta que los términos y condiciones para usar las TARJETAS DE REGALO, tal como se describen en el presente y según corresponda dentro de los límites de la ley, se regirán por la ley italiana. BeOnMe se reserva el derecho de modificar estas condiciones a discreción de la empresa.

Este documento fue escrito en italiano y luego traducido a otros idiomas. Aunque las diversas versiones deben considerarse idénticas, en caso de discrepancias, la versión italiana tiene prioridad.